English version

Введение в юзабилити интернет-магазинов

Участвуйте в онлайн-курсе Юзабилити электронной коммерции – и пусть вашего клиента на конверсионном пути ждут только приятные неожиданности!

Каковы мотивы наших покупателей? Что им нужно для того, чтобы покупать с радостью?

Мы хотим чувствовать себя победителями, а не неудачниками. Это чувство должно быть и у покупателя, и у продавца. Покупатель должен чувствовать радость приобретения хорошей вещи на хорошем сайте. Он должен понимать, что сделал удачную покупку. А продавец – испытывать радость от успешной сделки и от того, что покупатель доволен.

Когда покупателю хочется покупать больше?

Наша задача – добиться такой среды взаимодействия интернет-магазина и покупателя, в которой он покупает в свое удовольствие и больше, чем предполагал. Мы помогаем покупателю раскрыть его потребности, отчего его жизнь становится насыщеннее.

Во введении к онлайн-курсу юзабилити электронной коммерции Дмитрий Сатин даёт определение юзабилити, говорит о трудностях, с которыми сталкивается пользователь на конверсионном пути (пути, ведущем к покупке). Он также рассказывает, как именно понимание законов юзабилити помогает интернет-бизнесменам зарабатывать больше.

В кейсе покупка сноуборда вы увидите попытку пользователя купить сноуборд в интернет-магазине «Спортмастер». Наблюдение проводилось с использованием eye-tracking – камеры, позволяющей видеть движения глаз пользователя. На эту покупку человек потратил довольно много времени, и покупательница говорила о том, что будь она чуть менее замотивирована, то бросила бы это дело. Сайт, по сути, морочил ей голову.

Как получить доступ к просмотру?

Для получения доступа к материалам eStore необходимо быть авторизованным пользователем: