Управление клиентским опытом
Что такое клиентский опыт (CX), откуда взялось это понятие и как им управлять. История от Линн Шостак до наших дней, ключевые метрики и практические шаги.
UX-исследования и проектирование интерфейсов для бизнеса любого масштаба. Найдём, что мешает вашим пользователям, и поможем это исправить.
Обсудить проектЮзабилити-тестирование, глубинные интервью, опросы. Узнаём, как люди на самом деле пользуются продуктом.
ПодробнееПрототипы, макеты, дизайн-системы. Создаём интерфейсы или улучшаем существующие.
ПодробнееУсиление вашей команды нашими специалистами. Исследователи и дизайнеры на ваших проектах.
ПодробнееУчим команды проводить UX-исследования и проектировать на основе данных о пользователях.
ПодробнееМобильные банки, интернет-банки, страховые и инвестиционные приложения
Телемедицина, медицинские информационные системы, приложения для пациентов
Портал госуслуг, ведомственные системы, МФЦ
Мобильные приложения операторов, личные кабинеты, IoT-платформы
Стриминговые сервисы, игры, медиа-платформы
Юзабилити-тестирование сайта Samsung.ru. 12 респондентов, 36 проблем, ключевые сценарии выбора техники.
GMS ЭКОЭкспертная оценка десктопной и мобильной версий сайта клиники ЭКО. 53 юзабилити-проблемы, 8 пользовательских сценариев.
ЯндексЮзабилити-тестирование чат-ботов сервисов Яндекс Плюс. 24 респондента, 19 проблем.
Что такое клиентский опыт (CX), откуда взялось это понятие и как им управлять. История от Линн Шостак до наших дней, ключевые метрики и практические шаги.
Что такое конверсия, откуда взялись методы её повышения и как применять их на практике. От экспериментов Клода Хопкинса до современного A/B-тестирования.
Как проектировать приложения под Android: от первых смартфонов до Material Design 3. История платформы, ключевые принципы и типичные ошибки.