Деинфлюэнсинг — это большой немодерируемый корпус пользовательских суждений об опыте взаимодействия с продуктом. Разбираем, как превратить этот сигнал в проактивный инструмент UX-исследования — и где метод не работает.

Собирательная история о том, как крупные компании за год сокращают исследовательские команды с нескольких десятков до горстки, и почему зрелость UX-культуры не защищает от увольнений.

Три типа когнитивной нагрузки по Sweller — и только один из них в зоне ответственности дизайнера. Как отличить внутреннюю нагрузку от внешней, почему «упростите» без определения типа нагрузки не попадает в бэклог, и четыре поведенческих сигнала, которые указывают на тип нагрузки в ходе теста.