Рейтинг функциональности и удобства платежей ежедневного банкинга
Оплата ЖКУ, связи, интернета и штрафов в 20 банках и 5 городах: почему приложение работает в Москве и ломается в Омске. И что те же банки говорили о будущем платежей с ИИ-агентами.
с 2006 года работаем
300+ проектов в год
66+ UX-методов
Наши услуги
UX-исследования
Юзабилити-тестирование, глубинные интервью, опросы. Узнаём, как люди на самом деле пользуются продуктом.
ПодробнееПроектирование
Прототипы, макеты, дизайн-системы. Создаём интерфейсы или улучшаем существующие.
ПодробнееUX-имплант
Усиление вашей команды нашими специалистами. Исследователи и дизайнеры на ваших проектах.
ПодробнееКорпоративное обучение
Учим команды проводить UX-исследования и проектировать на основе данных о пользователях.
ПодробнееНаш опыт в различных отраслях
Финансы и банки
Мобильные банки, интернет-банки, страховые и инвестиционные приложения
Медицина
Телемедицина, медицинские информационные системы, приложения для пациентов
Госсектор
Портал госуслуг, ведомственные системы, МФЦ
Телеком
Мобильные приложения операторов, личные кабинеты, IoT-платформы
Развлечения
Стриминговые сервисы, игры, медиа-платформы
Наши кейсы
Samsung: тестирование обновлённого сайта бренда
Юзабилити-тестирование сайта Samsung.ru. 12 респондентов, 36 проблем, ключевые сценарии выбора техники.
Результаты: 12 респондентов
Яндекс Маркет: юзабилити-тестирование мобильного приложения
Юзабилити-тестирование приложения Яндекс Маркет с айтрекингом. 12 респондентов, анализ точек внимания и когнитивной нагрузки.
Результаты: 12 респондентов
GMS ЭКО: экспертная оценка сайта клиники репродуктивной медицины
Экспертная оценка десктопной и мобильной версий сайта клиники ЭКО. 53 юзабилити-проблемы, 8 пользовательских сценариев.
Результаты: 53 проблемы
Наш блог
Кошка, шапка, кисточка
Стандарт ОИРОМ как зеркало профессии, в которое никто не хотел смотреть. Разбор дискуссии в чате ResearchOps: 26 участников, 249 сообщений, три раскола, которые проходят не между людьми, а через профессию.
Исследователи рынка пришли в UX. Но пока только на словах
Обследование 130 сайтов исследовательских компаний: кто заявляет юзабилити-тестирование, как его описывает и на что ссылается. Ни у одного члена ассоциации нет описания услуги, которую она нормирует.
Наши клиенты
Телеком