Управление клиентским опытом
Что такое клиентский опыт (CX), откуда взялось это понятие и как им управлять. История от Линн Шостак до наших дней, ключевые метрики и практические шаги.
Методы
Методы и инструменты UX-специалиста: от персон до карт пользовательского пути. Как и когда применять.
Способы повышения конверсии сайта
Что такое конверсия, откуда взялись методы её повышения и как применять их на практике. От экспериментов Клода Хопкинса до современного A/B-тестирования.
Проектирование Android приложений
Как проектировать приложения под Android: от первых смартфонов до Material Design 3. История платформы, ключевые принципы и типичные ошибки.
Прототипирование: искусство думать руками
О том, почему прототип — это не чертёж будущего сайта, а способ мышления. История метода, ошибки начинающих и советы практика.
Демократизация исследований: как найти баланс между доступностью и качеством
В UX-индустрии мало что вызывает такие бурные споры, как словосочетание «демократизация исследований». Для одних это светлое будущее, где инсайты доступны...
Специализации в UX: что мы упускали из виду, а оно всегда было перед глазами
Профессия UX-специалиста развивается стремительными темпами, однако наше понимание её структуры отстаёт от реальности. Мы по-прежнему используем устаревшие...
Коопетиция: от фрагментации к новой архитектуре исследовательского рынка
Как платформенный подход и совместная конкуренция меняют российскую исследовательскую индустрию Что такое коопетиция и почему она важна? Термин «коопетиция»...
Service Blueprint для проектирования
Представьте дом, который каждый жилец достраивает сам, как ему удобно. Внутри уютно, но снаружи — хаотичная, неконсистентная постройка. Эта метафора идеально...
Конкуренция растёт, а конверсия нет? Ищем ответы в пользовательском пути
7 августа 2025 года состоялся вебинар на тему оптимизации конверсии и анализа пользовательского пути. Представляем вам основные идеи, озвученные экспертами....
Возможности профессионального развития UX/CX-исследователей
Исследование путей профессионального развития UX/CX-исследователей: сравнение опыта работы в агентстве и в продуктовой компании.
Профессия UX-исследователя: путь в мир пользовательского опыта
В современном мире цифровых продуктов роль UX-исследователя становится все более значимой. Эти специалисты помогают компаниям создавать интуитивно понятные,...
Путь лида UX-исследователей (часть 2)
Кто такой лид? Что входит в его обязанности? Какие сложности есть в работе лида? Как управлять командой? Как молодому исследователю развиваться в качестве...