С 2014 года мы изучаем мобильные банки — как люди переводят деньги, оплачивают счета, открывают вклады. За это время проанализировали сотни версий приложений и видели, как банки учатся на своих ошибках (и на ошибках конкурентов).
Почему мы этим занимаемся
Банковские приложения — одни из самых сложных продуктов. Здесь пересекаются финансовые регуляции, безопасность, и ожидания пользователей, привыкших к простоте Яндекса и Тинькофф. Мы помогаем банкам не отставать от лидеров рынка.
Что мы делаем
Ежегодный UX-рейтинг
Сравнительное исследование удобства мобильных банков топ-20 российских банков. Тестируем Android-приложения и мобильные веб-версии на iOS по 10 реальным сценариям — от перевода по номеру телефона до оформления кредита.
Вы узнаете, где ваш банк относительно конкурентов, какие решения работают лучше всего на рынке, и что стоит позаимствовать.
Ежемесячный мониторинг
Каждый месяц фиксируем все изменения в мобильных приложениях 20 банков: новые функции, редизайны, мелкие улучшения. Это позволяет отслеживать тренды и не пропустить удачные находки конкурентов.
Формат подписки — получаете отчёт каждый месяц.
Тематические исследования
Глубокие исследования конкретных аспектов банковского UX: онбординг, переводы, инвестиции, чат-боты. Темы выбираем на основе опроса подписчиков — изучаем то, что актуально для рынка прямо сейчас.
Кому это нужно
- Продуктовым командам банков — понять, где вы отстаёте и что улучшить в первую очередь
- UX-дизайнерам — найти референсы и лучшие практики для своих задач
- Руководителям — аргументы для приоритизации UX-задач
Как получить
Подпишитесь на бесплатную рассылку — анонсы исследований, приглашения на онлайн-встречи, статьи и кейсы.