ВОП: Как мы исследовали онлайн-школы и попутно прокачали собственные скиллы
В проекте участвовали: Дарья Литовченко, Анастасия Симаранова, Ольга Лапшина, Ксения Кротова В 2024 году у нас появилась идея, которую сначала назвали...
Блог
Статьи об UX-исследованиях, юзабилити и проектировании интерфейсов
От функции к ответственности: почему UX-исследователи уступили место CJE-экспертам
Авторы: Дмитрий Сатин и Юлия Кожухова «У меня чувство, что UX-исследователи потеряли ощущение и ответственность за путь пользователя. В банках из-за этого...
5 стадий развития UX-карьеры: как определить свой уровень и двигаться дальше
Карьерный рост в сфере UX часто вызывает много вопросов. В отличие от более традиционных профессий, здесь нет универсальных карьерных лестниц или четко...
Возвращение UX-генералиста
На протяжении многих лет в нашей индустрии обсуждался концепт «UX-единорога» — мифического профессионала, который может делать всё: качественные и...
Как задавать вопросы в UX-интервью для выявления истинных потребностей пользователей
Методичка для UX-исследователей на основе практического кейса из сферы недвижимости Введение Большинство UX-исследователей сталкиваются с одной и той же...
Интеграция начинающих UX-исследователей: практическое руководство
Введение: почему это важно Успешная интеграция начинающих UX-исследователей — это не просто административный процесс, а стратегическая инвестиция в будущее...
Справочник UX-методов: от борьбы с химерами к стандартизации профессии
Проблема методологического хаоса Всё началось с простой, но болезненной проблемы. Наши клиенты стали присылать запросы вроде «Проведите глубинное...
Нельзя просто взять и стать UX-стратегом: о профессиональных ценностях и компетенциях исследователей
Введение: проблема призывов и реальных компетенций В последнее время появляется всё больше публикаций, призывающих UX-исследователей быть более проактивными,...
Баланс функциональности и простоты: исследование главных экранов банковских приложений
19 июня 2025 года компания UsabilityLab провела вебинар, на котором были представлены результаты нового исследования в рамках проекта «Банковский UX»,...
UX-исследователи и их отношения с бизнес-заказчиком
17 июня 2025 года в офисе Lamoda мы провели встречу UX-лидов в формате «UX-кухни» — неформального общения с пиццей и открытой дискуссией. Спасибо...
Мобильный банкинг Узбекистана. Анализ отзывов и эволюция приложений от USABILITYLAB
17.04.2025 Мобильные приложения стали ключевым каналом взаимодействия между банками и клиентами в Узбекистане. В настоящей статье представлены результаты...
Триангуляция в UX-исследованиях
Триангуляция — это не просто методологический подход, а образ мышления UX-исследователя. Она позволяет преодолеть ограничения отдельных методов и получить...